El proceso de compra en la tienda online de Hexagon toma solo cinco minutos
Autor: Elena Bertero, Geatop S.r.l.
Geatop S.r.l. ofrece servicios de control dimensional de alta precisión para los sectores nuclear y energético. Como usuario consolidado de la tecnología de Hexagon, la empresa ha integrado Shop Hexagon en su proceso de aprovisionamiento para agilizar el pedido de equipos de metrología y accesorios esenciales.
Comenzamos a utilizar Shop Hexagon cuando surgió la necesidad urgente de un accesorio específico. El proceso tradicional de solicitar una cotización a un representante de ventas, esperar una respuesta y luego generar una orden de compra podía llevar mucho tiempo, especialmente para artículos más pequeños y de bajo valor.
Antes de usar Shop Hexagon, obtener una visión general completa de los accesorios disponibles de Hexagon era un desafío. No siempre estábamos familiarizados con los códigos de artículo específicos, lo que dificultaba comunicar con precisión las necesidades de nuestros técnicos.
"Ha sido un proceso rápido y claro"
Shop Hexagon ha revolucionado la forma en que adquirimos accesorios de metrología. Es rápido, intuitivo y nos brinda total confianza en nuestras decisiones de compra.
El proceso es increíblemente eficiente. Ahora, nuestros técnicos pueden encontrar la pieza exacta que necesitan en línea y simplemente enviar un enlace al equipo de administración para completar el pedido. Esto toma solo unos minutos. La plataforma proporciona descripciones detalladas de los productos, especificaciones técnicas e información de compatibilidad, lo que garantiza que siempre compremos el componente correcto para nuestros dispositivos específicos, como el Leica Absolute Tracker AT960 o nuestras CMM.
Esta claridad elimina cualquier duda. Como no soy técnico, tener una foto y datos técnicos detallados me asegura que estoy pidiendo el artículo correcto sin necesitar un conocimiento técnico profundo sobre cómo funcionan nuestros láser trackers.
Además, el proceso de pago es conveniente. Podemos utilizar un sistema de transferencia bancaria en lugar de una tarjeta de crédito, lo que simplifica nuestros procedimientos de autorización interna y hace que toda la transacción sea fluida de principio a fin.
"Podemos garantizar a los clientes una mayor calidad e innovación"
La información de los productos en Shop Hexagon nos ayuda a mantener nuestra ventaja competitiva. La tecnología de Hexagon es la más precisa del mercado, lo que nos permite ofrecer una calidad de servicio superior. La tienda online nos mantiene informados sobre las últimas innovaciones y garantiza que tengamos acceso a dispositivos y accesorios actualizados.
Incluso cuando un artículo está agotado, el soporte que recibimos es excelente. Podemos contactar a un representante local que puede gestionar el reabastecimiento del artículo en la web, y somos capaces de pedir y recibir el producto en un plazo de cuatro días. Este nivel de servicio significa que podemos gestionar las expectativas de nuestros técnicos y confiar en que nuestra cadena de suministro es fiable.
La plataforma proporciona información clara sobre nuestros pedidos, incluidos números de factura dedicados para las compras en la tienda online, lo que simplifica nuestros procesos contables.
Shop Hexagon ha reducido nuestro tiempo de pedido y nos ha dado la independencia para gestionar nuestras necesidades de aprovisionamiento de manera eficiente. Hace que sea más rápido y fácil obtener información y componentes vitales.
Sin duda recomendaríamos Shop Hexagon.